Сервис «Спасибо» – это одна из самых востребованных программ Сбербанка, в рамках которой можно получить дополнительную скидку за оплату покупок банковской картой. За каждую покупку возвращаются баллы, которые накапливаются на отдельном бонусном счете. Этими баллами можно оплатить часть покупок в том или ином партнерском магазине. О том, какие существуют условия сгорания бонусов Спасибо от Сбербанка, рассмотрим далее.

от Сбербанка

Являясь активным клиентом Сбербанка и оплачивая большинство своих покупок плаcтиковой картой, можно по достоинству оценить преимущества сервиса Спасибо. Бонусные баллы начинают накапливаться с момента подключения услуги.

Все накопленные бонусы можно потратить на оплату товаров и услуг в торговых точках, которые являются партнерами Сбербанка.

Количество баллов за одну покупку зависит от акционного предложения, которое действует в данный момент в конкретном магазине.

В рамках программы Спасибо происходит пассивное накопление бонусов, кроме оплаты покупок ничего не нужно делать. Все, что нужно – пройти регистрацию в программе и оплачивать покупки банковской картой. Чем больше покупок совершается, тем быстрее накопится нужное количество баллов для последующего шопинга.

Действительно ли сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка?

Многих клиентов волнуют условия сгорания бонусов Спасибо от Сбербанка. Бонусы могут сгорать:

• если в течение года не оплачивать покупки банковской картой;
• если банковский договор был расторгнут;
• если не списывать бонусы в течение трех лет с момента их начисления на бонусный счет.

При утере или краже банковской карты, следует как можно быстрее обратиться в отделение банка. При повторной выдаче карты, бонусы будут начисляться на новую карту, а накопленные баллы за покупки гарантированно сохранятся.

Как узнать сколько бонусов Спасибо на счету?

Чтобы узнать состояние своего бонусного счета, можно воспользоваться:

• Сбербанком Онлайн;
• банкоматом;
• телефоном: СМС, Мобильный банк, Контактный центр.

Через Сбербанк Онлайн (личный кабинет)

Проверить свой бонусный счет по программе Спасибо можно через Сбербанк Онлайн. Для этого потребуется зайти в Личный кабинет, в котором нужно выбрать раздел «Мои бонусы».

Шаг 1.
Шаг 2.

Открыв страницу сервиса Спасибо, можно просмотреть всю информацию по состоянию бонусного счета.

Большинство пользователей программы Спасибо выбирают именно этот способ проверки бонусного баланса.
Популярность сервиса Сбербанк Онлайн объясняется тем, что все операции можно выполнить в домашних условиях. Потребуется только компьютер и интернет, а также регистрация в программе Спасибо.

Через банкомат

Еще один простой вариант – с помощью банкомата. В главном меню необходимо выбрать вкладку «Бонусная программа», в которой содержатся все необходимые сведения.

Шаг 1.
Шаг 2.

Используя телефон

Получить информацию по своим бонусам можно и через телефон, используя несколько способов.

По СМС

Следует отправить СМС с цифрой «9» на короткий номер 6470 . Стоимость запроса составляет 3 рубля. Вся информация о состоянии бонусного счета поступит на мобильный телефон в ответном СМС.

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Установив мобильное приложение Сбербанка , в любой момент можно просмотреть сколько накопилось бонусов Спасибо на карте.

Позвонив специалисту Контактного Центра

Подробнее о контактах банка — на официальном сайте . Контролируя свой счет и зная условия сгорания бонусов Спасибо от Сбербанка, можно полноценно пользоваться всеми преимуществами оплаты товаров и услуг картой.

Держатели дебетовых и кредитных карт Сбербанка имеют возможность подключиться к бонусной программе под названием «Спасибо». Благодаря ей можно накапливать баллы и обменивать их на различные скидки в магазинах и других заведениях, являющихся партнерами этой системы. Однако для успешного использования всех возможностей нужно знать, сколько хранятся бонусы «Спасибо» и в каких ситуациях они сгорают.

О программе

Поскольку количество финансовых организаций увеличивается с ежегодно, каждая из них старается удержать старых и привлечь новых клиентов с помощью различных акций и программ лояльности. Несмотря на то, что Сбербанк является одним из самых известных банков в России, он также разработал специальную систему, чтобы держатели карт имели возможность экономить на покупках.

У программы «Спасибо от Сбербанка» большое количество партнеров в каждом регионе страны. Благодаря этому воспользоваться всеми ее преимуществами очень просто. Для этого нужно оплачивать покупки и услуги в данных торговых точках с помощью кредитной или дебетовой карточки данного банка. При этом на счет участника программы начисляются бонусные единицы. Их количество зависит от суммы чека и условий, на которых данная организация сотрудничает с банком.

Полезно! Различные партнеры предлагают 0-10% кэшбэка от суммы чека. Однако некоторые магазины или кафе возвращают до 20% вознаграждения на бонусный счет клиента. Чтобы пользоваться самыми выгодными предложениями можно заранее посмотреть список организаций, сотрудничающих с данной системой на официальном сайте акции spasibosberbank.ru.

После накопления достаточного количества очков на счете, участник программы может оплатить ими до 90% стоимости любых товаров или услуг в тех заведениях, где существует такая возможность. Помимо этого для клиентов предусмотрены различные акции. Это может быть увеличенный кэшбэк в течение определенного периода или предоставление специальных промокодов на скидку в различных магазинах.

Недавно в системе «Спасибо от Сбербанка» появились разные уровни привилегий. Для того, чтобы перейти на более высокий уровень и получать дополнительные преимущества нужно выполнить задания. Полный перечень правил можно найти на сайте предложения в разделе «Уровни привилегий».

Как стать участником?

Пользователь кредитной или дебетовой карты данной финансовой организации может выбрать один из трех способов для регистрации в системе:

• в банкомате данного банка;
• с помощью «Сбербанк Онлайн»;
• через мобильный банк.

Срок действия баллов

Чтобы получать максимальную выгоду от участия в системе, стоит знать, когда сгорают бонусы «Спасибо». Существует период времени, в течение которого человек может потратить баллы на оплату каких-либо товаров или услуг.

После начисления бонусных единиц на счет участника, ему отводится срок 3 года для того, чтобы ими воспользоваться. В том случае, если за это время они не были применены по назначению, данное поступление баллов на баланс аннулируется. Данная процедура проводится каждый месяц.

Интересно! Клиент может потратить вознаграждение в последний момент, чтобы не допустить его сгорания. Для этого в верхнем поле личного кабинета участника появляется информация, содержащая сумму бонусов с истекающим сроком действия.

Также стоит понимать, что начисление бонусных единиц может происходить спустя некоторое время с момента совершения покупки в магазине. При заключении партнерского соглашения с банком для каждой организации определяется конкретный срок, в течение которого она обязана зачислить кэшбэк на счет клиента. А срок действия бонусов «Спасибо» рассчитывается именно с момента поступления баллов на баланс участника программы лояльности.

Важно! Существует мнение о том, что баллы сгорают с наступлением нового года. Оно является ошибочным, поскольку их срок годности зависит только от даты их зачисления на счет клиента. Окончание календарного года в этом вопросе не имеет никакого значения.

Другие случаи аннулирования баллов

Помимо определенного срока действия бонусных единиц существует ряд других ситуаций, когда сгорают «Спасибо» от Сбербанка. Их также стоит знать, чтобы не допустить безвозвратную потерю накопленного вознаграждения. К таким случаям относится:

• отсутствие любых операций по банковской карте в течение 1 года;
• ошибка системы, в результате которой на счет участника поступил кэшбэк за покупку, которую он не совершал;
• возврат товара или оплаты за услугу, за которую клиент получил бонусное вознаграждение;
• расторжение договора банковского обслуживания с финансовым учреждением;
• отсутствие продления карты при окончании ее срока действия;
• исключение держателя карточки из списка лиц, принимающих участие в программе лояльности;
• ликвидация партнера системы, имеющего дебиторскую задолженность, или при признании организации банкротом.

Существует возможность узнать точную причину аннулирования вознаграждения. Для этого нужно подавать соответствующее заявление.

Проверка баланса

Чтобы не допустить сгорания баллов, стоит своевременно проверять бонусный счет. Для этого существует несколько способов:

• в любом банкомате Центробанка;
• с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»;
• в специальном мобильном приложении «Спасибо»;
• при отправке смс на номер 900.

Пользователь может выбрать любой из перечисленных выше вариантов. Проверять состояние баланса стоит, если вы собираетесь совершать покупку с использованием бонусов. Это необходимо, чтобы избежать неприятных ситуаций на кассе учреждения, связанных с аннулированием части вознаграждения.

Благодаря акции «Спасибо от Сбербанка» участники получают отличную возможность приобрести выбранные товары в популярных магазинах с большими скидками. Для успешного использования этого предложения важно следить за сроками годности начислений и своевременно их тратить.

Программа лояльности "Спасибо от Сбербанка" - выгодная акция для держателей карт банка, в которой 1 бонусный балл равен 1 рублю. Каждый участник программы получает начисления при оплате покупок картой, а накопленные баллы можно тратить на покупки у партнеров банка или получение скидок в магазинах, поэтому для каждого держателя карты неприятна пропажа бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Чтобы разобраться, почему пропали "Спасибо", обратите внимание на то, насколько строго вы соблюдаете правила акции.

Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Если вы зарегистрировались в программе, оплачивали покупки с помощью карты, но не знаете, где посмотреть статистику начислений или не понимаете куда делись бонусы "Спасибо" со счета, то воспользуйтесь личным кабинетом интернет-банка для получения информации. Если вы не обнаружили накоплений на балансе и не знаете, почему исчезли бонусы в Сбербанк Онлайн, вам следует разобраться в правилах бонусной программы и понять причины списания.

Причины пропажи бонусов

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без заработанных баллов на счете, внимательно изучите, какая может быть причина их пропажи.

1. В условиях акции оговорено, что срок действия бонусов "Спасибо" составляет 3 года с момента первого премирования, накопления сгорают в полном объеме, если вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12 месяцев.
2. Также вы не обнаружите баллы на бонусном счете, если расторгнете договор банковского обслуживания или не используете начисления в течение 36 месяцев.
3. В исключительных случаях премиальные от "Спасибо" спишутся со счета, если партнер, благодаря которому вы получили начисления, ликвидирован, признан банкротом или отказался от сотрудничества со Сбербанком по данной программе.
4. Правила акции предусматривают возможность списания бонусов в случае их ошибочного начисления из-за технического сбоя или нарушения работоспособности программного обеспечения банка.
5. Редкие случаи списания связаны с подозрением со стороны службы безопасности банка в правомерности совершенных вами покупок или иных операций. Для разрешения ситуации достаточно предоставить банку отчетные документы по операции, например, чек или скриншот.

Помните , что при возврате покупки, за которую произошло начисление, баллы спишутся с баланса в том объеме, в котором были начислены.

Если расчет за покупку совершался бонусами, то после возврата покупки они вернутся на счет в полном объеме.

Как проверить, не сгорели ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Чтобы убедиться в отсутствии пропажи баллов "Спасибо" со счета, не забывайте проверять остаток на счете. Так вы будете в курсе, какое количество накопленных бонусов аннулируется по истечении месяца. Следите за возможными обновлениями информации о программе, чтобы знать, когда могут сгореть бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Также банк предлагает несколько простых способов проверки счета, чтобы вы в любой момент смогли узнать, не исчезли ли бонусы "Спасибо".

Через Сбербанк Онлайн

Чтобы проверить остаточный баланс или отследить пропавшие с карты бонусы, воспользуйтесь услугами интернет-банка. Вы легко найдете раздел "Спасибо от Сбербанка" на главной странице личного кабинета, в котором получите подробную информацию о начислениях за выбранный период времени, узнаете, какой остаток аннулируется по истечении месяца и уточните, где и как сможете использовать "Спасибо".

Через СМС

Если возможности зайти в личный кабинет интернет-банка нет, то вы сможете получить информацию о начислениях через СМС. Для этого достаточно отправить сообщение с текстом "Спасибо" и 4 последними цифрами номера карты, подключенной к программе, на номер 900. Данная услуга доступна только при подключенной опции "Мобильный банк".

Через банкомат

Еще один способ проверки остатка бонусов - банковский терминал. Раздел "Бонусная программа" доступен в любом банкомате Сбербанка. Вставив карту в терминал, вы без труда найдете раздел в главном меню и, следуя инструкциям, сможете узнать баланс.

Что такое Уровни привилегий?

С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо.

Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Спасибо?

Уровень Спасибо - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 20% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.

Какие привилегии на уровне Большое Спасибо?

Находясь на этом уровне, вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 20% СПАСИБО за покупки по карте у Партнеров Программы.

Узнать о привилегиях других Уровней вы можете в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Огромное Спасибо?

Уровень Огромное Спасибо – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 20% от Партнеров.

Список привилегий и доступные категории покупок с повышенными бонусами вы можете узнать в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Больше, чем Спасибо?

Уровень Больше, чем Спасибо - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, специальные акции, возможность обменять бонусы на рубли, а также 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% СПАСИБО за покупки у партнеров программы. Для достижения максимального Уровня и его сохранения важно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Сколько действуют привилегии уровня?

Привилегии каждого уровня действуют 3 месяца. Все клиенты программы начинают знакомство с новыми привилегиями на уровне Большое Спасибо, то есть получают 0,5% бонусами за покупки по карте Сбербанка и бонусы от Партнёров программы. По итогам 3 месяцев выполнения заданий, вы получаете новый уровень и его привилегии.

Подробная информация о каждом Уровне указана в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Спасибо?

Для получения минимального уровня Спасибо заданий выполнять не нужно, достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка в магазинах, на сайтах Партнеров и на специальных сайтах Программы, ведь именно там вы будете получать бонусы СПАСИБО. Чтобы получать больше бонусов и привилегий вам необходимо приложить чуть больше усилий и выполнить задания других уровней. Задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Большое Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;

Задания на выбор:

Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.

Какие задания надо выполнять на уровне Огромное Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Больше, чем Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;

Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;

Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;

Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Совершить платеж мобильным устройством;

Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Как подсчитывается результат выполненных заданий?

По истечению расчетного периода, то есть 3 месяцев выполнения заданий. С 1 по 16 числа следующего за расчетным периодом месяца наступает постпериод. Постепериод – время анализа выполнения заданий за каждый месяц расчетного периода. В это время вы продолжаете пользоваться привилегиями того уровня, на котором вы находились в течение расчетного периода. 17 числа вам присваивается уровень привилегий в зависимости от объема выполненных заданий. Задания, выполненные в течение постпериода (с 1 по 16 число) учитываются в текущем расчетном периоде.

Где узнать подробнее о своем уровне, его привилегиях и заданиях?

Узнать задания каждого из уровней вы можете, задав вопрос голосовому помощнику или оператору по номеру 900 (далее 5), а также в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами на выбор указано ниже:

• Категория "Электроника и Бытовая техника" позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники.
• Категория "Досуг и Развлечения" позволит вам получать 10% бонусами при оплате в художественных галереях, боулинг-клубах, танцевальных и театральных студиях, музеях, парках аттракционов, зоопарках и других развлекательных местах.
• Категория "Кино и Театр" позволит вам получать 10% бонусами за оплату билетов в кинотеатры, театры, музыкальные и другие мероприятия.
• Категория "Такси и лимузины" позволит вам получать 10% бонусами за оплату сервисов такси и каршеринга.
• Категория "Салоны красоты" позволит вам получать 10% бонусами за оплату услуг - парикмахерских, косметологических, маникюра, педикюра, СПА, визаж, массаж и других.
• Категория "Косметика" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах парфюмерии и косметики.
• Категория "Детская одежда" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах детской одежды и аксессуаров.
• Категория "Игрушки" позволит вам получать 15% бонусами за покупку детских игрушек, игр и книжек.
• Категория "Транспорт" позволит вам получать 20% бонусами за оплату проезда в городском общественном транспорте, пригородных поездах и электричках.

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор в обмен на бонусы?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор в обмен на бонусы. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами, которые можно подключить за бонусы указано ниже:

• Категория "Супермаркеты" позволит вам получать 1,5% бонусами за покупки в кондитерских, продуктовых магазинах, продовольственных рынках, супермаркетах. Категорию можно подключить за 100 бонусов.
• Категория "АЗС" позволит вам получать 5% бонусами за покупки на заправочных станциях, автомойках. Категорию можно подключить за 600 бонусов.
• Категория "Аптеки" позволит вам получать 7% бонусами за покупки в аптечных сетях. Категорию можно подключить за 500 бонусов.
• Категория "Кафе и Рестораны" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в ресторанах, кафе, пиццериях, службах доставки еды, кофейнях и других заведениях общественного питания. Категорию можно подключить за 700 бонусов.
• Категория "Рестораны быстрого обслуживания" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в заведениях быстрого питания и торговых точках продающих готовую еду и напитки. Категорию можно подключить за 400 бонусов.
• Категория "Одежда и Обувь" позволит вам получать 5% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, аксессуаров, меховых салонах и в других точках, торгующих предметами одежды. Категорию можно подключить за 800 бонусов.

Подключить категории вы можете в мобильном приложении программы в а также с помощью голосового помощника по номеру 900 (доб.5). Имеются ограничения при начислении бонусов.

Как начисляются бонусы СПАСИБО?

Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 900 (далее 5) или опишите свой вопрос на адрес [email protected] . Обратите внимание, что для обращения по телефону или электронной почте c вопросом о бонусной программе вам необходимо назвать пароль для контактного центра, который вы получили в СМС при регистрации в программе. Если вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в банкомате/терминале Сбербанка, в разделе программы интернет-банка Сбербанк Онлайн или в профиле мобильного приложения программы.

Начисляются ли бонусы СПАСИБО за снятие наличных денег с карты?

Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Сбербанка -в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

За что не начисляются бонусы СПАСИБО?

Бонусы не начисляются:

• при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую);
• при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.);
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; и др.);
• при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр, при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей;
• по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет;
• по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не правилами специальных Акций Банка;
• при совершении платежей за коммунальные услуги;
• за пополнение «Виртуального кошелька»;
• шестая и последующие покупки, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.
• и другие операции прописанные в Правилах Программы.

Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в .

Начисляются ли бонусы СПАСИБО при оплате покупок картой Сбербанка за рубежом?

Да. Не важно, где вы совершаете покупки по карте Сбербанка - в России или за рубежом. Бонусы СПАСИБО вы получаете в любом случае. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки в России и за рубежом можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

У меня несколько карт Сбербанка! Как начисляются бонусы по ним?

Независимо от того сколько у Вас карт Сбербанка бонусный счет на них единый. Не важно какой картой Сбербанка Вы расплачиваетесь, бонусы СПАСИБО накапливаются на едином счете. Также вы можете предъявлять любую из своих карт Сбербанка для того, чтобы обменять бонусы СПАСИБО на скидку.

Как использовать бонусы СПАСИБО?

Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?

В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»

В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка

С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты.
Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)

Как обменять бонусы СПАСИБО на скидку?

Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:

1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе Партнеры);
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.

Можно ли комбинировать бонусы СПАСИБО с рублями при оплате?

Да. Вы можете использовать при оплате товаров любое количество бонусов СПАСИБО со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть оплатить банковской картой или наличными. Если бонусов СПАСИБО на вашем счёте достаточно, максимальная скидка может достигать 99%, то есть практически полной стоимости товара. В этом случае нужно будет доплатить всего 1 рубль.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну/обменяю покупку?

Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было использовано при оплате возвращенного товара.

Могу ли я обменять СПАСИБО на деньги?

Обменивать бонусы на рубли можно участникам, которые достигли уровня Больше, чем Спасибо. Обмен бонусов доступен в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка». Рубли, полученные в обмен на бонусы, будут зачислены на вашу дебетовую карту. Курс обмена бонусов на рубли уточняйте в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Можно ли при оплате одной покупки использовать СПАСИБО с разных бонусных счетов?

Бонусы СПАСИБО – это персональная скидка держателя карты и правилами программы не предусмотрена её передача кому-либо еще.

Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?)

Срок жизни бонусов – 3 года. Согласно Правилам Программы , в случае если бонусы не были использованы вами в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. Процедура Аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Узнать сумму бонусов, которая может быть аннулирована можно в верхней строке раздела программы в интернет–банке Сбербанк Онлайн.

Могу ли я использовать бонусы СПАСИБО для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не предоставляют скидки в обмен на бонусы СПАСИБО при оплате своих услуг.

Бонусы можно списывать только у партнеров, указанных на сайте?

В программе запущены 3 специальных сайта, которые позволяют получать дополнительно до 20% бонусами и использовать их на разнообразные товары и услуги. Сайты Путешествия , Онлайн Маркет и Впечатления предлагают держателям карт Сбербанка забронировать рейс, выбрать тур, приобрести купон или сертификат на покупку, а также посетить интересное мероприятие - со скидкой за накопленные бонусы.

Справочная информация о программе «Спасибо от Сбербанка»

Куда обращаться с вопросами по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «Спасибо от Сбербанка», информацию можно получить у оператора контакт-центра Сбербанка по телефону 900 (далее 5).

Каков срок действия бонусов? Когда сгорают бонусы? В каком случае?

Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:

1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.

2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.

3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.

Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе "Правила Программы ".

Как узнать партнеров «Спасибо от Сбербанка» именно в моем городе?

Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти в разделе Партнеры на нашем сайте, в нашем Мобильном приложении, а также в разделе «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн . Во всех случаях ваш город будет определен автоматически.

Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» в цифрах.

«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 38 млн. человек.

Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Количество партнеров постоянно растет. «Спасибо от Сбербанка» - в цифрах:

Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;

Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;

70 транзакций в секунду совершают участники программы;

Каждый 4-й участник обменял бонусы на скидку; Каждые 2 дня запускается новое предложение для участников программы.

Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Общие вопросы

У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.

Подробнее о том, как это сделать, ниже:

- Если у Вас Firefox

Шаг 1. Откройте Меню

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее «Приватность и защита»

Шаг 4. В разделе «Разрешения» уберите галочку с пункта «Блокировать всплывающие окна»

- Если у Вас Opera

Шаг 1. В левом верхнем углу перейдите в Меню
Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее пункт «Сайты»

Шаг 4. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Показывать всплывающие окна»

- Если у Вас Internet Explorer

Шаг 1. В правом верхнем углу выберите меню «Настройки»

Шаг 2. Далее выберите «Свойства браузера»

Шаг 3. Далее «Конфиденциальность»

Шаг 4. Снимите галочку «Включить блокирование всплывающих окон» и нажмите «ОК»

- Если у Вас Chrome

Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте в браузере меню

Шаг 2. Выберите раздел настройки

Шаг 3. В открывшейся вкладке внизу выберите пункт «Дополнительные»

Шаг 4. Далее выберите пункт «Настройки контента»

Шаг 5. Перейдите в раздел «Всплывающие окна»

Шаг 6. Передвиньте бегунок на пункте «Разрешены»

- Если у Вас SAFARI

Инструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:

Шаг 2. Далее перейдите на вкладку «Безопасность».
Шаг 3. Снимите галочку в строке «Блокировать всплывающие окна»:

- Если у Вас iPad, iPhone

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте раздел «Настройки» на iPad/iPhone.
Шаг 2. Перейдите на вкладку «Safari» в левом меню.
Шаг 3. Выключите настройку «Блокировать всплывающие окна»:

Шаг 4. Сохраните изменения.

- Если у Вас YANDEX

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Нажмите на «Меню»

Шаг 2. Далее раздел «Настройки»

Шаг 3. Внизу выберите раздел «Показать дополнительные настройки»

Шаг 4. Далее в меню Личные данные нажмите на кнопку «Настройки содержимого»

Шаг 5. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всплывающие окна на всех сайтах» и нажмите «Готово»

Я потерял или забыл пароль для Контакт-центра

Пароль для контактного центра можно найти:

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";

В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.

У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только после того как получите новую карту в любом отделении Сбербанка. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

В программе есть 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Каждый Уровень имеет свои привилегии и чем выше Уровень, тем больше вы можете получать. Различие в сумме начисленных бонусов зависит от того уровня на котором вы находитесь или от дополнительных привилегий вашей карты. Узнать свой уровень можно .

Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Если у вас карты Maestro или Visa Electron, то по данные карты не подходят для покупок в Интернете. Для покупок в интернет-магазинах советуем использовать карты Mastercard Standard или Visa Classic.

Как изменить номер телефона, указанный при регистрации в программе?

Если вы меняли номер телефона после регистрации в программе и не помните какой телефон указывали при регистрации в бонусной программе, то его можно изменить на актуальный:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн:

Авторизуйтесь в интернет-банке Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка». В разделе программы перейдите в "Профиль" и в строке с номером телефона укажите новый номер, подтвердив изменение путем ввода кода из СМС в открывшемся окне.

Если в вашем браузере стоит блокировка всплывающих окон, то раздел программы не откроется, чтобы этого избежать следуйте шагам прописанным

В банкомате Сбербанка:

В банкомате или терминале Сбербанка зайдите в раздел «Информация и Сервисы» и далее в раздел "Бонусная программа". Вам надо выбрать пункт "Смена данных регистрации". В открывшемся окне вы можете заменить старый номер телефона на новый. Сохранив изменения, вы можете использовать свой номер телефона для авторизации в мобильном приложении и входа в единый профиль программы.

Статистика и отзывы потребителей услуг говорят о том, что программа «Спасибо от Сбербанка» - самая популярная и востребованная среди программ лояльности. Она позволяет пользоваться картой при расчете с продавцами и поставщиками услуг и получать за это специальные баллы – бонусы «Спасибо».

Бонусами «Спасибо» можно в последующем расплачиваться, экономя собственные средства. Но многих интересует срок действия этих баллов, сгорают ли бонусы «Спасибо» при длительном их неиспользовании. Давайте разберемся.

Срок хранения бонусов

Программа бонусов «Спасибо» действует по соответствующим, разработанным банком, правилам, в которых прописаны условия начисления, использования и сроки «годности» полученных бонусов. Согласно им, бонусы активны в течение 36 месяцев . По истечению этого времени, после момента начисления они аннулируются.

Накопленные бонусы хранятся на специальном счете. Они годны к использованию в любое время, даже если пластиковая карта лежит без использования в течение долгого времени (если поле начисления бонусов не прошло трех лет).

Можно копить бонусы, не использовать их, но до момента истечения 3 лет нужно их использовать при расчете с организациями , иначе они аннулируются.

Где хранятся баллы

Бонусные баллы положены клиенту Сбербанка при расчете пластиковой карты в одном из магазинов или организаций партнеров программы. Они начисляются в определенном количестве. Если не предусмотрено иное, то 0, 5 % с суммы чека. Но при некоторых условиях (в моменты акций) начисляется больший процент баллов.

После начисления, а оно может занять от 3 до 40 дней, баллы отправляются на специальный бонусный счет. Там они хранятся до того момента, как клиент не решит ими воспользоваться.

Если на этот период приходится дата окончания срока действия карты, то как же быть с бонусами? Сгорают ли бонусы спасибо при плановой или экстренной замене карты? Отвечая на эти вопросы, отметим, что бонусный счет не привязан к конкретному выпуску карты, и при истечении срока действия карты бонусы остаются на счете, а после перевыпуска — к ним снова есть доступ. Даже если карта была утеряна или испорчена, после выпуска новой пластиковой карты Сбербанка, бонусы останутся на счете.

Как узнать срок бонусов и дату аннулирования

Как уже было отмечено, бонусные баллы хранятся на отдельном счете. Его контролировать можно в личном кабинете во вкладке бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», используя «мобильный банк», отправив СМС на номер 900 с запросом, содержащим: «Спасибо, и через пробел последние 4 цифры карты», а так же в устройстве самообслуживания в разделе «Бонусная программа».

Но только в личном кабинете можно отследить те бонусы, которые близятся к сроку списания. После входа в раздел программы, открывается всплывающее окно, в котором можно увидеть всю информацию по баллам. Вверху отдельной строкой будут отмечены бонусы (сумма и дата аннулирования), срок которых подходит к концу.

Что можно, а чего нельзя делать с бонусами, пока они не аннулированы

Перевести бонусы в деньги на счет карты — нельзя. Передать бонусы другому лицу, на счет карты третьего лица — нельзя.

Можно успеть использовать их в любом магазине партнере или отправить сумму бонусов (если она более 500 баллов) на счет мобильного телефона МТС. При расчете бонусами они приравниваются к рублю в равной степени. Если попасть на выгодные акции, которые постоянно проводит Сбербанк с тем или иным партнером, то можно использовать больше бонусов при оплате и получить большую скидку, чем обычно. А так же акции позволяют накопить большее количество новых бонусов, нежели обычно. И снова срок действия у них будет равен 36 месяцам.